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2025年物业管理与社区安全保障手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业机构或企业提供服务，对物业区域内的公共设施、环境卫生、安全秩序、绿化维护、能源管理等进行综合管理的活动。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理是保障业主合法权益、提升社区服务质量的重要手段。

在中国，物业管理行业已逐步规范化，物业管理企业需具备相应的资质证书，如《物业管理企业资质证书》。当前，物业管理服务涵盖基础设施维护、环境卫生、安全管理、绿化养护、能源管理、客户服务等多个方面。物业管理的目标是实现物业资产的高效利用，提升居民生活品质，促进社区和谐发展。

物业管理