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2026年医院老年友善医院创建工作计划

为深入贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略，进一步提升医院对老年患者的服务能力与水平，切实解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题，根据《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》《老年友善医疗机构建设指南（2022年版）》等文件要求，结合我院实际情况，制定2026年老年友善医院创建工作计划如下：

一、工作目标

以“尊重老年群体、满足健康需求、提升就医体验”为核心，通过环境适老化改造、服务流程优化、多学科团队建设、全周期健康管理等举措，构建“设施无障碍、服务有温度、诊疗更专业、管理可持续”的老年友善服务体系。2026年底前实现以下具体目标：

1.门诊、住院区域适老化改造完成率100%，无障碍设施覆盖率达100%；

2.老年患者平均就诊等待时间缩短至30分钟以内，检查检验结果互认率提升至90%以上；

3.全院医务人员老年医学知识培训覆盖率100%，老年医学科独立门诊、病房设置达标率100%；

4.建立“医院-社区-家庭”三级老年健康管理网络，65岁以上老年患者健康档案电子化率达95%，居家照护随访覆盖率80%；

5.老年患者满意度调查得分≥95分，第三方机构评估达到“老年友善医院”国家标准。

二、重点任务与具体措施

（一）环境适老化改造：打造安全便捷的就医空间

1.硬件设施升级：

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