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2026年中西医结合科优质护理服务工作计划

2026年是医院高质量发展的关键之年，也是中西医结合科深化“以患者为中心”服务理念、推动护理服务模式创新的重要一年。为全面落实国家《“十四五”中医药发展规划》中“发展中西医结合护理”的要求，结合科室年度工作目标与患者需求，现制定本优质护理服务工作计划，聚焦“中西医融合、全周期照护、同质化提升”三大核心，从服务模式、技术能力、人文关怀、质量安全、团队建设等维度系统推进，力争实现患者满意度≥98%、中医特色护理项目覆盖率≥85%、护理不良事件同比下降15%的核心目标，为患者提供更有温度、更具疗效的中西医结合护理服务。

一、以需求为导向，创新中西医融合服务模式

围绕“辨病与辨证结合、生理与心理兼顾”的原则，构建“评估-干预-评价”闭环式中西医结合护理服务流程，重点突破单一西医或中医护理的局限性，实现服务模式的系统性升级。

（一）建立“中西医双评估”标准化流程

由责任护士联合中医护理专科护士组成评估小组，对新入院患者4小时内完成“西医疾病评估+中医辨证评估”双维度评估。西医评估聚焦生命体征、实验室指标、功能状态（如活动能力、吞咽功能）；中医评估采用“四诊合参”法，重点收集舌象、脉象、情志状态（如焦虑、抑郁分值）、饮食睡眠习惯及中医体质类型（如气虚质、湿热质）。评估结果录入电子护理病历系统，生成包含“西医护理问题+中医证型分析”的个