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2026年政务服务政策宣传工作计划

2026年是全面深化“放管服”改革的关键一年，也是政务服务标准化、规范化、便利化建设向纵深推进的重要节点。为进一步提升政务服务政策社会知晓度、群众认同感和实施落地效，切实增强企业和群众的获得感、满意度，结合本地实际，制定本工作计划。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和关于优化政务服务的重要部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众“急难愁盼”，以“政策找人、服务上门”为主线，构建“全周期、多维度、精准化”的政策宣传体系，推动政务服务政策从“政府端”向“需求端”精准传导，从“单向告知”向“双向互动”深度转变，切实打通政策落实“最后一公里”，为打造“高效、便捷、温暖”的政务服务环境提供坚实支撑。

二、工作目标

通过全年系统性、常态化宣传，实现“三提升一优化”：

1.政策知晓率显著提升：覆盖95%以上常住居民及80%以上市场主体，重点领域（如惠企纾困、民生保障、就业创业）政策知晓率达98%；

2.服务触达精准度显著提升：针对企业、老年人、残疾人、高校毕业生等不同群体的政策推送匹配度超90%，线上咨询响应时效缩短至15分钟内；

3.群众参与度显著提升：政策解读互动活动参与人数较2025年增长30%，群众自主查询政策的线上渠道使用率提升至85%；

4.政策落