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2026年政务服务规范化管理工作计划

2026年是全面深化“放管服”改革的关键一年，也是政务服务标准化、规范化、便利化建设向纵深推进的重要阶段。为贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，围绕“高效办成一件事”目标，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点，现结合本地实际，制定如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以“标准化引领、数字化赋能、精细化服务”为主线，通过完善制度体系、优化服务流程、强化技术支撑、提升队伍能力、健全监督机制，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“智办”转变，全面提升政务服务质量和效率，切实增强企业和群众的获得感、满意度。2026年重点实现“三个目标”：一是政务服务事项标准化覆盖率100%，二是“一网通办”全程网办率提升至95%以上，三是企业和群众办事材料平均减少20%、办理时限压缩30%，高频事项“秒批秒办”覆盖率达80%。

二、重点任务及具体措施

（一）深化制度体系建设，筑牢规范化管理基础

1.完善基础制度框架。修订《政务服务事项管理办法》，明确政务服务事项的动态调整规则、实施清单编制标准和部门协同责任，确保同一事项在不同层级、不同区域无差别受理、同标准办理。制定《政务服务流程优化指引》，对依申请类政务服务事项全流程进行规范，细化受理、审查、决定、送达等环节的操作标