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2026年政务服务大厅先进集体评选工作计划

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，充分发挥先进典型的示范引领作用，激励全市各级政务服务大厅（含分中心、基层便民服务中心，下同）团队比学赶超、提质增效，现就2026年政务服务大厅先进集体评选工作制定本计划。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，围绕“高效办成一件事”目标，以“服务质量最优、办事效率最高、群众体验最好”为导向，聚焦政务服务全流程优化、全环节提升，通过科学规范的评选机制，选树一批在制度创新、流程优化、数字化转型、便民利企服务等方面表现突出的先进集体，推动形成“学先进、争先进、当先进”的良好氛围，为打造“国内一流、群众满意”的政务服务品牌提供有力支撑。

二、评选原则

（一）坚持实绩导向。以政务服务实际成效为核心，重点考察服务效率、群众满意度、创新成果等硬指标，杜绝“重形式、轻实效”。

（二）坚持公平公正。严格评选标准和程序，全程接受监督，确保结果客观真实、公开透明。

（三）坚持群众认可。将企业群众评价作为重要依据，通过现场测评、线上问卷等方式广泛征求服务对象意见，突出“服务好不好，群众说了算”。

（四）坚持动态优化。结合年度政务服务重点任务调整评选指标，确保评选