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2026年政务服务纪律管理工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的深化之年，也是政务服务标准化、规范化、便利化建设向纵深推进的关键一年。为深入落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》及省、市关于加强政务服务体系建设的部署要求，切实加强政务服务领域纪律建设，推动形成“纪律严明、作风过硬、服务高效”的政务服务环境，现结合本地区政务服务工作实际，制定如下：

一、总体要求与目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“为民服务”为根本宗旨，以“严纪律、强作风、提效能”为主线，紧扣政务服务“一次办好”改革目标，通过完善制度体系、强化监督执行、深化教育引导、创新科技赋能等举措，构建“全链条、闭环式”纪律管理机制，着力解决服务意识淡薄、办事效率低下、纪律执行松散等突出问题，推动政务服务人员纪律意识显著增强、服务行为全面规范、群众满意度持续提升，力争全年政务服务投诉率同比下降15%以上，群众综合满意度达98%以上，打造“零违纪、零推诿、零拖延”的政务服务品牌。

二、重点任务与具体措施

（一）完善制度体系，扎紧纪律约束“篱笆”

坚持“制度管根本、管长远”原则，围绕政务服务全流程、各环节，系统梳理现有纪律规范，结合年度重点工作任务和群众反映的突出问题，动态优化制度体系，确保纪律要求覆盖无死角、执行有依据。

1.修订完善基础制度。