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2026年政务服务精细化管理工作计划

2026年是深化“放管服”改革的关键一年，也是政务服务从“便捷化”向“精细化”跨越的重要节点。为全面落实党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，聚焦企业群众办事的“急难愁盼”，以标准化、智能化、人性化为主线，推动政务服务从“能办”向“好办、愿办、乐办”升级，现结合本地实际，制定本年度政务服务精细化管理工作计划如下：

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，以“服务更精准、流程更精简、体验更舒适”为目标，围绕“制度管根本、技术强支撑、标准提质量、监督促长效”四大维度，通过完善制度体系、优化业务流程、深化数字赋能、强化服务标准、健全监督机制等举措，推动政务服务在事项管理、办理流程、资源配置、响应效率等方面实现全链条精细化管理，力争全年政务服务好评率稳定在98%以上，“零跑腿”事项占比提升至85%，企业群众办事材料精简15%，跨部门联办事项平均办理时限压缩至3个工作日以内，切实增强企业群众的获得感和满意度。

二、重点任务与具体措施

（一）以制度建设为基础，构建精细化管理“四梁八柱”

1.完善事项动态管理机制。全面梳理行政权力和公共服务事项，依据最新法律法规和政策调整，动态更新政务服务事项基本目录和实施清单，重点规范“受理条件”“申请材料”“办理时限”等核心要素，确保同一事项在不同层级、不同区域无差别受理、同标准办理。建