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2026年社区便民服务工作计划

2026年，社区将以打造“15分钟便民生活圈”为核心，围绕居民衣食住行、养老托育、医疗健康、就业创业等核心需求，制定以下可落地、可考核的便民服务工作计划：

一、基础便民服务提质增效，筑牢15分钟生活圈核心支撑

（一）工作目标

构建“便捷、多元、优质”的基础便民网络，实现居民日常需求“步行15分钟可达”，基础服务覆盖率100%，服务满意度90%以上。

（二）具体措施

1.便利零售与菜篮子工程：引入本土连锁便利店品牌，在2个新建小区开设标准化门店，配备24小时自提柜、无人值守货架；在3个老旧小区增设便民售货机5台，供应零食、饮料、常用日用品。联合辖区农贸市场打造“蔬菜直销进楼栋”项目，在5个人口密集楼栋设置直销点，每日供应8类以上新鲜蔬果，价格低于市场价5%-10%；对接3家社区团购平台设立自提点，覆盖所有小区，解决“最后100米”配送问题。

2.家政服务规范化建设：联合区域职业技术学院开展家政服务技能培训4期，全年培训100人次，内容涵盖家居清洁、老人护理、幼儿照料，考核通过后颁发职业资格证书；建立社区家政服务人员档案库，收录人员资质、服务经历、居民评价等信息，持证上岗率不低于90%；引入第三方评价体系，居民可通过线上平台对服务评分，评分低于3分的人员暂停接单，每季度更新“家政服务红黑榜”。

3.便民维修服务对接：整合辖区家电维修、管道疏通、开锁