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2026年优质护理服务内涵提升工作计划

2026年是深化“优质护理服务”内涵建设的关键之年，围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合医院“十四五”发展规划及护理学科建设目标，以“强基础、促专科、优服务、提品质”为主线，聚焦患者需求与护理质量双提升，系统性推进护理服务从“规范执行”向“精准赋能”转型，从“技术提供”向“全人照护”升级，切实增强患者就医获得感与护士职业价值感。现制定本年度内涵提升具体工作计划如下：

一、目标体系构建：多维量化，锚定提升方向

以“患者满意、医护协同、质量安全、专业发展”为四大核心维度，设定2026年度具体目标：

1.患者综合满意度≥98%（2025年为96.8%），其中“护理服务主动性”“健康指导实用性”“人文关怀感受度”三项二级指标提升至95%以上；

2.基础护理合格率100%（2025年99.2%），专科护理技术操作规范率≥99%（2025年98.5%），急危重症患者护理质量指标达标率≥99.5%；

3.护士分层培训覆盖率100%，核心能力考核通过率≥98%（2025年95%），临床护理科研参与率提升至40%（2025年28%）；

4.护理不良事件上报及时率100%，主动上报率提升至85%（2025年72%），I级/II级事件同比下降15%；

5.智慧护理系统覆盖率100%，