（251114）商场广播管理规范.docVIP

商场广播规范

为明晰商场广播工作内容及流程，统一卖场形象，现对商场广播进行如下规范；

一、日常广播时段：根据卖场营业时间而定，根据营业时间提前五分钟开始至营业结束；

二、播音要求：

（一）声音甜美悦耳，有磁性；吐字清晰；语速根据商场整体促销氛围而定；

（二）每段专柜宣传广播及临时插播广播开头及结束语常规要求，开头语：“欢迎光临XXXX”，结束语：“XXXX祝各位来宾购物愉快，谢谢！”。

三、商场背景音乐播放要求：

（一）日常背景音乐：

1、以轻快的轻音乐或英文歌曲为主；

2、一般应根据情景而定，如早上：多选播轻松、欢快之乐曲；上午：多选播悠扬、安详之乐曲；中午：多选播亲切、和谐之乐曲；下午：多选播热烈、振奋之乐曲；晚上：多选播激情、浪漫之乐曲；

商场顾客比较多、环境较为闷热时，可放一些清柔，舒缓的音乐，减少顾客的急噪情绪；

不得播放与商场氛围相冲突的歌曲，如摇滚、饶舌、电子迷幻音乐。

（二）节日背景音乐：符合当前节日氛围，如春节、国庆、圣诞、元旦重大节日多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲；一般节日多选播与节假日合拍的轻松乐曲。

四、专柜宣传广播的相关申报程序：

专柜填写好广播稿→营运部审批内容→行政部负责人审稿→行政助理进行广播

五、各时段广播内容的设定：

序号

播音类型

播放时段

播放时间及频率

播放内容

备注

1

营业提醒

开门前五分钟

连续播放2次

各位亲爱的同仁们大