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餐饮客户满意度调查试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.您对餐厅环境的整体感觉是？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

2.餐厅菜品的口味您觉得？

A.很合口味

B.较合口味

C.一般

D.不合口味

3.服务员上菜速度您认为？

A.很快

B.快

C.一般

D.慢

4.餐厅的价格水平您觉得？

A.很实惠

B.较实惠

C.一般

D.偏贵

5.餐厅的卫生状况您评价为？

A.非常干净

B.干净

C.一般

D.不干净

6.餐厅的服务态度让您感觉？

A.十分热情

B.热情

C.一般

D.冷淡

7.您对餐厅的位置便利性评价是？

A.很方便

B.方便

C.一般

D.不方便

8.餐厅的菜品新鲜度您觉得？

A.非常新鲜

B.新鲜

C.一般

D.不新鲜

9.餐厅的装修风格您喜欢吗？

A.非常喜欢

B.喜欢

C.一般

D.不喜欢

10.餐厅的促销活动对您有吸引力吗？

A.很有吸引力

B.有吸引力

C.一般

D.无吸引力

答案：1-10题答案不唯一，根据不同理解可选择不同选项。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.您选择这家餐厅的原因可能有（）

A.菜品口味好

B.价格实惠

C.位置便利

D.朋友推荐

2.餐厅可以改进的方面有（