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餐饮会员专属服务管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于会员专属菜品？

A.普通招牌菜

B.会员特供菜

C.季节限定会员菜

D.会员定制菜

2.会员生日福利一般不包括：

A.生日当天免单

B.生日专属菜品

C.生日折扣

D.生日小礼品

3.会员积分最常见的用途是：

A.兑换现金

B.兑换菜品

C.兑换周边商品

D.以上都是

4.餐饮会员等级划分通常依据：

A.消费金额

B.消费次数

C.注册时长

D.以上都是

5.会员专属活动不包含：

A.会员品鉴会

B.普通店庆活动

C.会员专属节日活动

D.会员主题派对

6.会员信息管理不包括：

A.会员姓名

B.会员消费记录

C.会员社交账号密码

D.会员联系方式

7.以下哪个不是会员专属服务的目的？

A.提高会员忠诚度

B.增加餐厅成本

C.促进会员消费

D.提升餐厅口碑

8.会员储值卡的优势不包括：

A.锁定会员消费

B.增加餐厅现金流

C.让会员过度消费

D.提高会员粘性

9.会员专属服务效果评估不涉及：

A.会员满意度

B.会员流失率

C.餐厅员工数量

D.会员复购率

10.会员专属服务营销推广不包括：

A.线上广告

B.店内海报

C.员工私下告知

D.短信通知

二、多项选择题（每题2