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事业单位志愿者服务管理制度及流程

一、组织管理架构与职责划分

本单位志愿者服务工作实行“领导小组统筹、职能部门主责、全员协同参与”的三级管理体系，确保服务规范有序、责任落实到位。

（一）志愿者服务领导小组

由单位主要负责人任组长，分管党群、人事工作的副职领导任副组长，成员包括办公室、人事科、党群部、各业务科室负责人。主要职责为：

1.审定年度志愿者服务工作计划、重大服务项目方案及经费预算；

2.研究解决服务中涉及的重大问题，协调跨部门资源支持；

3.审批志愿者服务激励表彰事项及制度修订建议；

4.每季度召开一次工作会议，听取服务进展汇报并部署阶段性任务。

（二）志愿者服务办公室（以下简称“志愿办”）

作为日常管理机构，设在党群部，配备2名专职工作人员（至少1名为中共党员），负责具体执行与监督。主要职责包括：

1.拟定年度服务计划、专项活动方案及管理制度；

2.统筹志愿者招募、培训、注册、考核及档案管理；

3.对接业务科室收集服务需求，发布招募信息并匹配人员；

4.监督服务过程，协调解决服务中的突发问题；

5.汇总服务数据，编制年度工作报告并提交领导小组审议；

6.管理专项经费，确保资金使用合规透明。

（三）业务科室协同职责

各业务科室作为服务需求提出部门，需指定1名联络人，负责：