系统运行维护实施细则.docx

系统运行维护实施细则

第一章总则

1.1目的

本细则用于规范××市政务云平台（以下简称“平台”）在7×24小时生产环境下的运行维护活动，确保全年可用性≥99.95%、数据丢失量RPO≤15分钟、故障恢复时间RTO≤30分钟，并满足《网络安全法》《数据安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》及GB/T22239-2019三级等保要求。

1.2适用范围

适用于平台内所有IaaS、PaaS、SaaS资源，包括裸金属、虚拟化、容器、对象存储、关系型数据库、大数据套件、API网关、密码服务、视频转码服务等；覆盖硬件层、虚拟化层、操作系统层、中间件层、应用层、数据层、安全层、用户支持层。

1.3