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2025年养老院服务与护理工作指南

为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，严格遵循民政部、国家标准化管理委员会印发的《养老服务标准体系建设指南（2025版）》（民函〔2025〕61号）及相关国家标准要求，规范养老院服务与护理行为，提升服务质量，保障入住老年人的生命安全、身体健康与生活尊严，结合当前养老服务行业发展实际，制定本指南。本指南适用于各类养老机构（养老院）的服务开展、护理实施、管理运营等全流程工作，是养老院服务与护理工作的标准化依据和操作准则。

第一章总则

第一条指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》《国家标准化发展纲要》部署要求，聚焦老年人多样化、个性化养老服务需求，健全服务标准，优化服务流程，强化护理专业，推动养老院服务与护理工作高质量发展，让每一位入住老年人都能安享幸福晚年。

第二条基本原则

坚持以人为本，尊重权益：以老年人为中心，尊重老年人的意愿、隐私和生活习惯，保障老年人的基本权益，关注老年人的心理需求，体现人文关怀。

坚持安全第一，预防为主：将老年人安全放在首位，建立健全安全管理制度，强化风险防控，防范各类安全事故发生，为老年人提供安全、稳定的居住环境。

坚持专业规范，优质高效：遵循《养老机构生活照料服务基本规范》（GB/T4691