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航空公司运营管理与安全管理手册

第1章航空公司运营管理基础

1.1航空公司运营体系概述

航空公司运营体系是保障航班正常、安全、高效运行的核心框架，涵盖从航班调度、机务保障、旅客服务到财务管理和风险管理等多个环节。该体系以“安全第一、服务至上、效率优先”为基本原则，通过标准化流程和信息化手段实现资源的最优配置。

运营体系通常包括飞行计划编制、航班调度、机组管理、航材保障、旅客服务、航班监控、应急处置等关键环节，形成闭环管理。在国际航空运输协会（IATA）的框架下，航空公司需遵循《国际航空运输协会运营手册》（IATAOperationsManual）中的标准流程。运营体系的建设