DCC绩效积分政策(范本).xlsxVIP

DCC绩效积分政策

1分=100元

岗位 姓名 目标达成率 邀约提成 成交提成X/台

周一至五 周六日

电邀专员 ＜80% 0.5 0.3 0.3

80%-99% 0.6 0.4 0.4

100% 0.7 0.5 0.5

＞110% 0.8 0.6 0.6

一、400电话接听考核：

A：电话接起率100%必达，未接电话50元/通罚款（除对方不足5秒挂机）；

B：400来电等待不超10秒，以网站后台统计为准；

C：下班后电话接听标准：6：00PM400电话转接电邀专员，计入次日400A卡，未接听50元/通罚款；接听未建卡100元/通罚。

二、网络留资建卡标准及流程：

A：所有网资及400来电，完整录入《DCC集客数据表》并填写完整，6:00PM计入次日；

B：所有辽B网资、400来电及可上辽B牌网资、400来电必须100%建卡；

C：所有网资及400来电必须第一时间跟进（不得超过5分钟）；100%跟进率；

三、邀约跟进

A：每通回访电话必须＞3分钟；

B：每日呼出电话不得少于80通（包含新建卡客户及已建卡客户多次跟踪回访）；

C：跟进记录完整录入《DCC集客数据表》，填写完整跟踪项目，包含客户居住区域、对比车型、水平业务、优惠幅度等