北师社课件酒店客户关系管理6-4客户线下转线上的方案.pptxVIP

04客户线下转线上的方案

企业在客户增长的过程中，在进行客户连接时需要识别客户的属性，通过合理的运营，将客户从线下引导线上，从客户增长模型上，构思客户线下转线上的方案，提升用户体验感和参与度。在构思客户线下转线上的方案时，需要考虑哪些方案设置？?

一、用户数据线下转线上的方案设置（一）实践背景和目的在客户增长模型中，客户连接是要求将不同渠道的客户都尽可能转到移动端。（二）实践工具和材料1.实践工具要求（1）用户数据平台（2）营销自动化系统（3）短信平台（4）电子卡券管理系统（5）支持模拟实践的微信公众平台服务号教学版2.实践材料要求（1）实践场景设计（2）实践材料准备（三）实践流程及关键步骤1.实践流程2.实践关键步骤（1）导入用户数据（2）设置电子卡券（3）设置推送短信（4）置关键字及回复内容（5）设置精准营销及营销自动化（6）数据洞察

二、基于地理位置的用户互动设置（一）实践背景和目的基于位置服务(Location-BasedService，LBS)是移动互联网的基本应用场景，是指通过定位技术确定持智能终端用户所在的地理位置，然后提供与位置相关的各类信息服务。（二）实践工具和材料1.实践工具要求（1）用户数据平台（2）营销自动化系统（3）支持模拟实践的微信公众平台服务号教学版2.实践材料要求（1）实践场景设计某酒店附近有很多景点和网红打卡点，为了与住店客人有更好的互动，请为该