《汽车销售实务》_项目二.pptVIP

任务三接待客户7.客户离开时（1）客户要离开时，要和客户约定下次见面的时间、地点等事项，并提醒客户携带物品。（2）放下手中的其他事务，陪同客户到停车场，感谢客户惠顾并道别。（3）陪同客户到车位，为客户打开车门，引导车辆出入。（4）真诚地感谢客户光临，热情地欢迎客户再次来店。（5）微笑，向离去的客户挥手致意，并目送客户离去。8.客户离去后上一页下一页返回任务三接待客户（1）整理客户信息，填写“客户信息资料表/卡”及“来店（电）客户登记表”。（2）联系客户致谢。（3）设定潜在汽车客户目标，制订跟踪计划。（4）对每一位客户进行锲而不舍的跟踪，直到达成交易。根据调查，80%的销售是在第4～第11次跟踪后完成的。三、接近客户的技巧在通常的印象中，能说会道总是销售的最有利的武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。上一页下一页返回任务三接待客户事实上，口才与销售成功与否并不存在正比关系。好的销售人员懂得什么时候应该说，什么时候应该倾听。国内外许多研究报告中指出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首因效应”在起作用。销售人员要赢得客户的信任，给客户留下良好的印象，掌握接近客户的技巧非常重要。销售人员接近客户的方法很多，这里重点介绍五种方法。（一）产品接近法利用产品本身的特点，比如功能、色彩、款式、造型、