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道路客运旅客心脑血管疾病突发应急预案

一、应急组织架构与职责分工

为确保心脑血管疾病突发旅客得到高效、规范救治，道路客运企业需建立三级应急响应体系，明确各岗位人员职责，形成“现场-企业-外部救援”联动机制。

（一）现场应急小组（车辆运行期间）

由当班驾驶员、乘务员、兼职急救员（经培训的工作人员）组成，为第一响应单元。

-驾驶员职责：立即安全靠边停车（若在高速公路需打开双闪、放置三角警示牌），开启应急灯，确保车辆稳定；配合乘务员转移无关乘客至安全区域（如车辆后排或车外开阔地）；协调周边车辆避让，为急救车预留通道；根据病情严重程度调整行车路线，优先驶向最近具备急诊条件的医疗机构（提前通过导航规划3条以上备用路线）。

-乘务员职责：10秒内完成对患者的初步观察（意识是否清晰、有无抽搐或呕吐、呼吸是否急促）；立即通过车内广播或口头告知其他乘客保持安静，避免围观；取出车载急救箱（需固定于驾驶座后方易取位置），配合兼职急救员实施基础急救；记录患者发病时间、症状变化、已采取措施等关键信息（使用纸质或电子记录表，内容包含姓名/身份信息、既往病史、用药情况）。

-兼职急救员职责：持有红十字会或急救机构颁发的初级急救证，熟练掌握心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用、海姆立克法等技能；快速评估患者生命体征（触摸颈动脉搏动，观察胸廓起伏，时间不超过10秒）；若