安保服务质量考核办法细则.docx

安保服务质量考核办法细则

一、考核组织及职责

（一）考核层级及组成

1.公司级考核领导小组

组成：由公司总经理、安保总监、人力资源部经理、客户服务部经理组成。

职责：制定并修订《》；审批月度、季度、年度考核结果；处理考核申诉的最终裁决；制定考核结果的应用方案；对重大考核异常情况进行研判处置。

2.项目级考核小组

组成：由各驻点项目负责人、安保班组长组成。

职责：执行日常考核任务，每日记录安保人员履职数据；收集整理客户反馈、应急处置记录、隐患排查报告等考核佐证材料；每月25-30日汇总月度考核数据，形成初评结果并提交领导小组；组织开展班组内部考核培训及自评工作。

3.考核监督组

组成：由公