融合DEA与聚类分析的保险电商绩效分类与优化策略研究.pdfVIP

E-CommerceLetters电子商务评论,2025,14(7),964-969

PublishedOnlineJuly2025inHans./journal/ecl

/10.12677/ecl.2025.1472259

融合DEA与聚类分析的保险电商绩效分类与优

化策略研究

陈易铭

南京信息工程大学管理工程学院，江苏南京

收稿日期：2025年5月23日；录用日期：2025年6月6日；发布日期：2025年7月14日

摘要

保险电商作为保险业信息化的产物，对资源配置、保险服务模式及经营效率具有新的管理要求，提升公

司综合绩效已被证明是增强公司竞争力的重要手段。本文引入基于数据包络分析(DEA)和聚类分析的绩

效评估方法，构建一套“评估–分类–策略”的一体化分析框架。利用DEA方法分别计算每个决策单元

的相对效率值，利用聚类分析方法将企业分入相应的类别，即形成“评–分–策”的综合体系。在此基

础上，本文提出了根据不同的业绩水平制定相应的激励方案，包括构建智能化数据分析系统、重置业务

模式与完善动态反馈机制等。研究表明，该方法不仅提升了绩效识别的准确性与分层能力，更有利于制

定针对性的管理策