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2026年社保便民服务提升计划

为持续深化社保领域“放管服”改革，进一步提升社保便民服务质效，增强群众获得感幸福感，制定本，总体目标为：到2026年底，建成覆盖全民、城乡统筹、线上线下融合、精准便捷高效的社保便民服务体系，实现高频服务网办率达到98%以上，“零跑腿”事项占比达到100%，线下窗口平均等候时间不超过5分钟，平均办理时限压缩至原时限的30%以内，群众服务满意度不低于98%，切实解决群众办事堵点难点问题。

一、线上服务迭代升级，实现“全网通办、无感智办”

（一）深化全国社保统筹系统标准化建设

完成全国统筹社保信息系统37项跨省高频业务接口标准化改造，打通省际系统数据壁垒，实现养老保险关系转移接续、养老保险待遇领取资格认证、失业金跨省申领、工伤待遇异地申报、灵活就业人员跨省参保等全部37项高频跨省业务“一地受理、内部流转、全网通办”，取消对参保人员提供纸质缴费凭证、转移介绍信的要求，个人无需往返两地跑腿，跨省转移接续平均办理时限从原来的15个工作日压缩至8个工作日以内。对接国家政务服务平台统一身份认证体系和电子证照库，实现身份证、营业执照、户口簿、劳动关系证明、退休批文等12类常用办事证照100%免提交，通过电子证照复用直接核验信息，减少群众材料提交环节。

（二）优化移动端便民服务供给

推动全部省级社保移动端服务渠道（含APP、微信小程序、支付宝小程序）完成功能升级，实现9