2026年社保网上经办推广计划.docxVIP

2026年社保网上经办推广计划

一、工作基础与推广目标设定

1.12025年网上经办运行现状复盘

截至2025年末，本地区社保网上经办平台已开通10大类212项服务，覆盖单位社保业务、个人社保业务全品类，全年累计办理业务1278万笔，综合网办率达到78.2%，较2024年提升4.6个百分点。其中，单位常用业务网办率为89.6%，个人常用业务网办率为62.1%，核心业务网办渗透率呈现明显的结构不均衡特征：一是群体差异显著，新开办企业、规上企业网办率已达95%以上，但灵活就业人员网办渗透率仅为48.3%，55岁以上退休人群中仅31.2%能够独立完成网办操作，个体工商户网办办理率不足52%；二是业务差异突出，证明打印、缴费查询等简单业务网办率已达85%以上，但参保登记、关系转移、待遇资格认证等高频业务网办率仅为67.4%；三是服务支撑不足，基层社区网办服务点覆盖率虽达到85%，但配备专职帮办人员的点位仅为42%，12%的网办业务因实名认证失败、材料上传不规范、系统对接不畅导致线上办理失败转回线下，网办业务一次成功率仅为82.7%；四是宣传触达不到位，仅27.8%的新参保人员收到过完整的网办操作指引，超过40%的线下办事群众不知道对应业务可在线上办理，18%的群众因不会操作、不信任线上渠道仍选择线下跑腿。

1.22026年核心推广目标

本次推广以“应上尽上、全程网办、线上为主、线下兜底