5.车站各岗位客运工作职责2.pptxVIP

城市轨道交通客运组织

——车站各岗位客运工作职责

四、客运值班员客运工作职责

1.组织站务员售检票及站厅、站台的服务。

2.车票的收发、回收及保管。

3.车站营收统计。

4.车站收益解行。

负责车站的票务、服务，设备故障情况下的客流组织、应急处理。

5.TVM钱箱更换、补币、清点及票箱更换，闸机票箱更换。

6.TVM和闸机的维护。

客运工作职责

五、站务员客运工作职责

1.售票：一唱、二收、三操作、四找零。

2.保管当班的报表、单据、现金、车票、票务钥匙。

3.处理乘客事务。

4.票务报表填写。

（一）票亭岗

客运工作职责

五、站务员客运工作职责

1.检查扶梯、TVM、GATE工作状态。

2.检查乘客动态，制止乘客违章。

3.引导乘客。

（二）厅巡岗

客运工作职责

五、站务员客运工作职责

1.监视列车运行状态，按标准接发列车。

2.关注乘客状态，保证乘客安全。

3.紧急情况下按压紧急按钮。

（三）站台岗

4.屏蔽门故障模式下的应急处理。

客运工作职责