物业公司品质部主管岗位职责范本.docx

物业公司品质部主管岗位职责范本

一、岗位核心定位

品质部主管为物业公司品质管理核心骨干岗位，隶属于品质管理部，向上对品质经理汇报，向下统筹管理品质专员、品质督导等岗位人员，全面负责公司所有在管项目（含住宅、商写、产业园、公建、医院、学校等全业态）的质量体系落地、服务品质管控、客户满意度提升、内审外审对接、供方品质监管、安全质量防控等工作，是公司服务标准落地的核心督办者、品质问题的闭环管理者、服务体验优化的核心推动者，对公司整体服务品质达标率、客户满意度、质量合规性承担直接管理责任。

二、核心权责划分

（一）岗位核心权利

1.服务品质考核权：有权依据公司服务标准对所有在管项目、各业务条线、外包