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2026年社区便民服务全覆盖实施方案

为深入贯彻落实《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，精准对接居民群众美好生活需求，打通服务群众“最后一米”，确保2026年底前实现全域社区便民服务全覆盖，制定本实施方案。

一、总体要求与工作目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，以补短板、强弱项、提质量为核心，聚焦居民群众急难愁盼的身边事，构建“覆盖全民、城乡统筹、便民快捷、多元参与”的社区便民服务体系，实现便民服务就近能办、多点可办、少跑快办，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

（二）核心量化工作目标

到2026年12月31日前，全面完成以下目标：

1.社区便民服务阵地标准化覆盖率达到100%，所有居民小区实现便民服务点位100%覆盖；

2.城市15分钟便民生活圈、村镇10分钟便民生活圈达标覆盖率达到100%；

3.高频政务服务事项下沉社区办理率达到100%，即办件占比不低于70%，事项网办率不低于90%；

4.社区养老助餐点覆盖率达到100%，失能半失能老人居家上门服务覆盖率达到100%，社区普惠托育服务点位覆盖率达到100%；

5.便民服务诉求响应办结率不低于98%，群众满意度不低于90%。

二、重点建设任务

（一）推进便民服务阵地标准化全覆盖

1.分类分级配置场地

严格按照社区常住人口规模明确建设标准，不得降低配置要求：①常住人口1000户以上的城市社区