考虑客户满意度的H公司多目标车辆路径问题研究.pdfVIP

摘要

摘要

物流业在国民经济发展中扮演着重要角色，物流高质量发展不仅是经济高质量发

展的重要构成部分，也是推动经济高质量发展的关键动力之一。然而，运输费用仍是

物流成本中的最大部分，占比高达社会物流总费用的50%以上。高运输成本主要受配

送成本影响，许多物流企业依赖传统人工经验规划配送路线，导致配送成本居高不下。

因此，如何安排合理的车辆配送路径以节约物流成本，成为许多企业亟待解决的难题。

企业制定科学合理的车辆配送方案，对于提升配送效率、降低配送成本具有重要意义。

H公司拥有自己的商品库存、配送车辆和客户点，为客户提供各类品牌食品的销

售配送服务，同时提供回收商品服务。论文以H公司为研究背景，对其物流配送现状

进行了深入调研，发现其物流配送安排存在诸多问题，包括不同车辆配送路线存在交

叉重合、车辆装载率低、单辆车的配送路线中存在子回路、缺乏对客户满意程度进行

定量分析等问题。造成这些问题的主要原因，一方面在于车辆各自为政，缺乏全局协

调统一的规划，另一方面在于路线规划依赖人的经验，缺乏科学合理的手段。且经过