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2026年全院后勤质量控制方案

一、总体质控目标

2026年全院后勤质量控制工作以保障医疗安全、提升服务体验、降低运行成本为核心，落实全链条、全区域量化管控，实现以下核心目标：1.临床科室对后勤服务综合满意度≥95%，职工及患者满意度≥90%；2.后勤保障重大责任事故（因后勤原因导致的医疗中断、院感事件、安全事故）发生率为0；3.核心保障设施设备完好率≥98%，一般故障修复及时率≥99%；4.万元医疗收入能耗较2025年下降≥2%，运行成本较预算降低≥1.5%；5.各项后勤服务合规性达标率100%，符合国家卫健委、地方卫健委相关管理规范及行业标准。

二、分领域质控标准与管控要求

（一）核心设施