养老院工作人员培训考核制度.doc

养老院工作人员培训考核制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国养老服务条例》《社会养老服务体系建设规划》等行业规范，结合企业发展战略及内部风险防控需求制定。制度旨在通过系统化培训与考核机制，规范养老院工作人员行为，提升专业服务能力，防范运营风险，确保服务对象权益。同时，制度严格遵循集团母公司关于人力资源管理、职业培训的标准化要求，为企业可持续发展提供组织保障。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体工作人员，覆盖养老服务全流程的培训与考核环节，包括但不限于护理服务、膳食管理、康复指导、安全管理、后勤保障等业务场景。

第三条核心术语定义

（一）养老院