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航班运营与客户服务手册

第1章航班运营基础

1.1航班分类与运营流程

航班按用途可分为国际航班、国内航班、地区航班及不定期航班。国际航班通常涉及多国航线，需遵循国际航空运输协会（IATA）的规则；国内航班则以国内航线为主，运营流程相对标准化；地区航班多为区域性航线，如中西部地区航线；不定期航班则根据需求灵活安排，如旅游旺季或特殊活动期间。航班按机型可分为窄体客机、宽体客机及混合型飞机。窄体客机如波音737、空客320系列，适合短途航线；宽体客机如波音777、空客A350，适合长途航线及大型客流量。

航班运营流程通常包括航班计划、航班调度、航班执行、航班监控及航班后处理等环节。航