百货商场电子产品专柜服务满意度调查问卷.docxVIP

百货商场电子产品专柜服务满意度调查问卷

一、基本信息采集（请根据实际情况勾选或填写）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上

3.您近一年内光顾本商场电子产品专柜的频率：

□1次□2-3次□4-6次□7次及以上

4.您最近一次在本专柜购买电子产品的金额（含配件）：

□500元以下□501-1500元□1501-3000元□3001-5000元□5000元以上

5.您购买的主要产品类型（可多选）：

□手机/平板□笔记本电脑□智能穿戴设备（手表/耳机等）□小家电（吹风机/剃须刀等）□影音设备（音箱/投影仪等）□其他（请注明：______）

6.您选择本专柜的主要原因（可多选，限选3项）：

□产品种类齐全□价格有竞争力□销售人员专业□商场地理位置便利□试用体验良好□售后保障完善□品牌信任度高□其他（请注明：______）

二、服务过程感知（请根据实际体验，对以下问题进行评分，1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

7.从进入专柜到被销售人员接待的等待时间：

□1□2□3□4□5（注