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社区物业维护与维修服务手册

第1章服务概述与基础规范

1.1服务范围与职责

本手册适用于社区物业管理公司对业主共用部位、共用设施设备的维护与维修服务。服务范围包括但不限于小区内的道路、广场、绿化、照明、电梯、消防系统、水电管网、停车场、垃圾处理系统等公共设施的日常维护与突发性故障处理。物业公司职责包括但不限于：制定并执行维护计划、组织人员进行巡检、处理故障、提供维修服务、记录维修信息、配合业主投诉及反馈、定期向业主通报服务情况。

服务范围依据《物业管理条例》及地方相关规定执行，具体服务内容应以小区《物业服务合同》为准。物业公司应与业主签订《物业服务合同》，明确服务内容、服务标准