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物业管理规范与维护手册

第1章总则

1.1物业管理基本概念

物业管理是指业主、业主大会、物业服务企业等主体按照法律法规和合同约定，对物业的使用、维护、管理及相关服务进行组织、协调和实施的行为。物业管理涵盖物业共用部位、共用设施设备的维护、绿化、清洁、安保、维修、能源管理等多个方面，是保障物业安全、舒适和高效运行的重要保障。

根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理活动应遵循“业主自治、政府监管、企业服务、社会监督”的基本原则，确保物业管理工作规范化、制度化。物业管理通常由物业服务企业承担，其服务内容包括但不限于：日常维护、设施维修、环境卫生、安全管理、绿化养护、能源管理等。