ISO9001-2015质量管理体系新版标准（完整版）.docxVIP

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准（完整版）

说明：本标准为ISO9001:2015国际标准完整版，我国等同采用版本为GB/T19001-2016（IDT），于2016年12月30日发布、2017年7月1日实施，替代原GB/T19001-2008版本。本标准适用于所有规模、所有行业的组织，旨在帮助组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，提升产品和服务质量，增强顾客满意，同时应对风险、提升运营效率。本标准最后一次审核确认于2021年，目前仍为现行有效版本，预计未来数月将被ISO/DIS9001替代。

0引言

0.1总则

本标准规定了质量管理体系的要求，旨在帮助组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，同时通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，增进顾客满意。

本标准适用于任何组织，无论其规模、类型和所提供产品和服务的性质。组织可通过本标准的实施，提升质量管理水平，优化过程效率，降低运营风险，增强市场竞争力。

0.2质量管理原则

本标准基于七大质量管理原则，这些原则是质量管理体系的核心指导思想，贯穿于标准所有条款，具体包括：

以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

领导作用：领导者应建立组织统一的质量方针和质量目标，创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境