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2026年电力系统科技公司销售订单跟踪与交付管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司销售订单全流程管理，提升订单跟踪的精准度与交付效率，保障客户订单按时、按质、按量完成履约，降低订单履约风险，维护公司市场口碑与客户合作关系，结合电力系统科技行业产品（设备、技术服务）特性及公司经营管理实际，特制定本制度。本制度旨在明确销售订单从受理、审核、跟踪到交付、验收全环节的管理标准、职责分工及异常处置规则，实现订单管理的标准化、流程化、精细化，保障公司经营目标的达成。

第二条适用范围

本制度适用于公司各销售渠道签订的全部销售订单，包括电力设备采购订单、技术服务订单、整体解决方案订单等；覆盖订单受理、审核、生产/备货、物流/排期、交付实施、验收确认等全流程，公司销售部、交付部、技术部、财务部、仓储物流部等相关部门均需遵照执行。

第三条基本原则

（一）精准高效原则。订单信息核对、跟踪节点把控、交付执行需精准无误，各环节响应及处置需高效及时，缩短订单履约周期，提升客户体验。

（二）全程可控原则。建立订单全流程跟踪体系，明确各环节管控节点与责任人，确保订单状态可追溯、可监控，及时发现并处置履约过程中的问题。

（三）客户导向原则。以客户需求为核心，在合规履约的前提下，兼顾客户个性化交付要求（如交付时间、地点、验收标准等），保障客户合法权益。

（四）合规履约原则。严格遵守订单合同约定及《中