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医保局机关作风建设与医保服务工作调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！为全面提升医保系统机关作风建设水平，切实优化医保服务质量，我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，敬请放心填写。请根据您的实际体验，客观选择或填写相关内容。感谢您的支持与参与！

一、机关作风建设感知度

（注：本部分问题涉及您对医保部门工作人员作风、效能等方面的直观感受，选项“1”为“非常不符合”，“2”为“不符合”，“3”为“一般”，“4”为“符合”，“5”为“非常符合”，请根据实际情况选择。）

1.您在办理医保业务时，工作人员是否主动告知办理流程、所需材料及注意事