勇担时代使命解构决策旅程丁磊01课件讲解.pptxVIP

勇担时代使命解构决策旅程主讲教师：丁磊

1消费者决策的定义与类型目录CONTENTS2消费者决策的五阶段模型3引导消费者决策的策略

导入案例营销人小白丁筹备航拍科技企业宣传片时，在知乎搜索“企业宣传片用什么无人机”。专业人士推荐大疆Mavic3系列，并对比了画质与功能；她又在B站查看实拍案例，并向合作摄影团队确认设备可靠性。随后通过公司采购下单，收货后顺利完成航拍，成片获客户认可。她在部门会上说：“做企业级航拍内容，大疆无人机是可靠的选择。”

【课堂思考】从“需要航拍”到“主动推荐”，小白丁经历了怎样的完整决策旅程？导入案例

消费者决策的定义与类型PART-01

一、消费者决策的定义与类型（一）消费者决策的定义又称消费者旅程，是指在数智环境下，消费者为满足特定需求，在内在动机与外部信息的共同影响下，从多个可选方案中经过分析、评估与比较，最终选定并实施最优购买方案，并在使用后完成购后评价的完整过程。消费者决策

一、消费者决策的定义与类型（一）消费者决策的定义消费者决策的内容Why为什么买What买什么Who谁来买Howmuch什么价格买Howmany买多少Where在哪里买When何时买How如何买

一、消费者决策的定义与类型（二）消费者决策的类型多样性购买决策复杂性购买决策习惯性购买决策减少失调购买决策购买行为介入程度低高品牌差异大小复杂性购买决策品牌差异大，介入程度高。如