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武商安保培训考试试卷及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.安保人员在巡逻时，发现异常情况应首先（）

A.自行处理

B.立即报告上级

C.等待同事到来

D.装作没看见

2.以下哪种行为不属于安保人员的职责范围（）

A.维护商场秩序

B.处理顾客纠纷

C.负责商场财务保管

D.协助消防工作

3.当遇到突发事件时，安保人员应保持（）

A.冷静

B.慌张

C.随意

D.退缩

4.安保人员在执行任务时，必须佩戴（）

A.工作证

B.安全帽

C.手套

D.以上都是

5.以下关于安保人员着装规范正确的是（）

A.可以穿便服上岗

B.制服要整洁干净，不得有破损

C.可以佩戴夸张饰品

D.鞋子可以不穿统一的

6.发现商场内有火灾隐患，安保人员应及时（）

A.自行消除

B.报告消防部门

C.通知商场工作人员

D.视而不见

7.安保人员在与顾客沟通时，应使用（）语言

A.礼貌、文明

B.生硬、冷漠

C.随意、调侃

D.威胁、恐吓

8.对于进入商场的可疑人员，安保人员应（）

A.立即放行

B.进行盘查

C.视而不见

D.直接驱赶

9.安保人员在执行紧急任务时，（）违反规定。

A.可以适当

B.不得

C.偶尔可以

D.看情况

10.安保人员应定期参加（），提高自身业