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3.2称呼、交谈和电话礼仪（课件）-《商务礼仪实务》同步教学（人民邮电版）.pptxVIP

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  • 2026-04-08 发布于河南
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3.2称呼、交谈和电话礼仪（课件）-《商务礼仪实务》同步教学（人民邮电版）.pptx

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    ;泛称是指不分对象具体身份的一种统称。有“先生”“女士”“小姐”“师傅”“同志”等。

    职务称是以对象的工作职务相称，如“局长”“经理”“主任”等。

    职业称一般是以对方从事的职业敬称。有“老师”“医生”“服务生”。

    姓氏称是常单独使用，也更多的和其他称谓连接在一起使用。比如“老刘”“小李”“王先生”“赵小姐”“钱科长”“孙护士”等。

    亲属称是以亲属称谓称呼交际对象，以表亲切。例如“爷爷奶奶”“大哥”“叔叔阿姨”;2.不宜采用的称呼

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