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医疗咨询与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于医疗机构、医疗咨询机构及医疗服务平台在开展医疗咨询与服务活动时的规范操作。本手册适用于各类医疗机构、互联网医疗平台、医疗健康服务提供商等在提供医疗咨询、健康评估、疾病预防、健康管理等服务时的标准化流程。

本手册适用于医疗咨询与服务活动的全流程管理，包括但不限于预约、咨询、诊断、治疗、随访等环节。本手册适用于医疗咨询与服务活动的实施、监督、评估及持续改进，确保服务质量与患者权益。本手册适用于医疗咨询与服务活动的人员培训、岗位职责、服务标准、流程规范、风险控制等管理方面。

本手册适用于医疗咨询与服务活动