精品售楼部管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强售楼部管理，提高工作效率，提升企业形象，确保售楼部各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有售楼部及其工作人员。

第三条售楼部管理应遵循以下原则：

1.法规先行，规范运作；

2.顾客至上，服务为本；

3.效率优先，质量第一；

4.严格监督，奖惩分明。

第二章组织架构与职责

第四条售楼部设经理一名，负责售楼部的全面管理工作。

第五条售楼部下设以下岗位：

1.前台接待；

2.销售顾问；

3.营销策划；

4.物业管理；

5.行政后勤。

第六条各岗位职责如下：

1.经理职责：

-负责售楼部整体运营管理；

-制定售楼部工作计划并监督实施；

-管理售楼部人员，进行绩效考核；

-负责售楼部与公司各部门的沟通协调；

-负责售楼部安全管理。

2.前台接待职责：

-接待来访客户，提供咨询；

-引导客户参观样板房；

-收集客户信息，进行客户关系管理；

-协助销售顾问处理客户咨询；

-保持售楼部环境卫生。

3.销售顾问职责：

-负责销售项目的推广和销售；

-跟进客户需求，提供专业咨询；

-组织客户看房，促成交易；

-维护客户关系，提高客户满意度；

-定期汇报销售情况。

4.营销策划职责：

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