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电梯故障处理措施方案

1.总则

1.1编制目的

为规范电梯故障的预防、应急处置与事后改进工作，保障电梯使用者的人身安全与财产安全，提升电梯运行可靠性，明确各相关方职责，特制定本方案。本方案适用于各类在用电梯的故障处理，可直接作为电梯使用单位、维保单位及相关岗位人员的操作指南。

1.2适用范围

本方案适用于党政机关、企事业单位、住宅小区、商场医院、写字楼、学校等场所内所有取得《特种设备使用登记证》的在用乘客电梯、载货电梯、医用电梯、自动扶梯与自动人行道。

1.3编制依据

1.《中华人民共和国特种设备安全法》（2014年施行，2019年修正）

2.《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号）

3.《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT5002-2017）

4.《电梯应急救援指南》（国质检特〔2006〕32号）

5.《建筑设计防火规范》（GB50016-2014，2018年版）

6.使用单位与电梯维保单位签订的正式维保合同

1.4术语定义

1.紧急故障：指可能直接危及人身安全的电梯故障，包括困人、坠落风险、轿厢起火、电气进水、安全部件失效等。

2.一般故障：指不危及人身安全，但影响电梯正常使用的故障，包括门系统卡滞、按钮失效、楼层显示错误、运行异响（无结构风险）等。

3.轻微故障：指不影响电梯基本使用，但存在潜在风险的异常情况，包括轿厢轻微振动、门延时