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工会暖心驿站自查报告范文

为全面贯彻落实上级工会关于推进“工会暖心驿站”建设的工作要求，切实提升服务职工群众的精准性和实效性，我单位工会严格对照《工会暖心驿站建设与服务规范》《户外劳动者服务站点建设管理办法》等文件标准，于2023年9月1日至9月30日，组织专项工作组对辖区内12个工会暖心驿站（含2个重点站点、8个社区站点、2个园区站点）开展了为期一个月的全覆盖自查工作。本次自查采取“实地检查+台账核查+职工访谈”相结合的方式，重点围绕基础设施配备、服务功能发挥、管理制度落实、职工满意度评价等4个方面21项具体指标展开，累计查阅服务台账120本、走访服务对象326人次、发放满意度调查问卷412份（有效回收率98.3%）。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

为确保自查工作严谨规范，单位工会第一时间成立由分管副主席任组长、权益保障部负责人为副组长、各基层工会委员为成员的专项工作组，制定《暖心驿站自查操作手册》，明确“查设施、查服务、查管理、查实效”四大核心任务，细化形成包含21项检查要点的评分表（满分100分，85分以上为达标）。自查过程中，工作组严格遵循“一驿站一档案”原则，对每个站点的空间布局、设备状态、服务记录等进行现场拍照留痕；针对户外劳动者、新业态职工等重点服务群体，采取“错时访谈”方式（如早晚高峰时段走访快递员、夜间巡查环卫工），确保收集意见真实全面；同时，通