汽车维修接待课件：维修车辆及跟踪维修进度.pptx

《汽车维修接待》;维修车辆及跟踪维修进度;【任务描述】

汽车维修接待员小王接待了客户张先生，车型×××，行驶里程40186公里，车辆到店进行维护。张先生已离店，离约定交车时间还有半小时，在跟踪车辆维修进度的过程中，维修技师告知小王该车需要新增更换火花塞的项目，你作为汽车维修接待员应该怎么办？;【学习目标】

通过本任务的学习，应能:

1.辅助完成车辆派工维修；

2.及时跟踪维修进度，掌握维修情况；

3.适时向客户汇报车辆维修情况及进度；

4.与客户沟通维修增项事宜，正确处理维修增项。;【学习引导】;【工作流程】;【知识准备】

一、派工

派工流程

;【知识准备】