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景区“价值观考核”权重≥20%绩效试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.景区员工发现游客攀爬护栏，应优先？

A.拍照发圈B.大声呵斥C.上前劝阻提醒D.通知保安即可

答案：C

2.景区“诚信”价值观不要求？

A.不欺瞒票价B.不夸大服务C.不收取小费D.不透露内部信息

答案：D

3.违反“安全第一”的行为是？

A.检查设施安全B.提醒防滑鞋C.未设警示标识D.协助系安全带

答案：C

4.“团队协作”体现是？

A.各干各的B.跨岗补位C.推诿问题D.只看自身KPI

答案：B

5.游客丢物品，员工正确做法？

A.让游客自找B.登记协助寻找C.说“不关我事”D.建议报警

答案：B

6.“文明服务”不要求？

A.用文明用语B.保持微笑C.主动问候D.打断游客说话

答案：D

7.践行“环境保护”错误的是？

A.收可回收垃圾B.提醒不投喂C.修剪树木D.丢弃废电池

答案：D

8.“游客至上”要求员工？

A.满足所有要求B.优先合理诉求C.先完成自身工作D.不理无理游客

答案：B

9.违反“爱岗敬业”的行为是？

A.按时到岗B.维护设施C.上班玩手机D.学景区知识

答案：C

10.“责任担当”体现是？

A.推卸责任B.承担失误C.只做分内事D.隐瞒失误

答案：B

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.“安全价值观”要点有？

A.游客安全优先B.设施定期检修C.应急演练常态化D.