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2025年社区物业服务与管理规范手册

第1章社区物业服务概述

1.1社区物业服务的基本概念

社区物业服务是指由专业物业管理公司或机构提供的，以满足居民生活需求为目标，涵盖房屋管理、环境卫生、安全防范、设施维护、绿化养护、公共区域管理等多方面的综合性服务。根据《城市社区物业服务规范》（GB/T36067-2018），社区物业服务是物业管理的重要组成部分，其核心在于提升居民生活质量，保障社区安全与秩序。

社区物业服务通常以“全周期管理”为理念，涵盖从物业接管、日常运营到后期维护的全过程，强调服务的连续性与系统性。社区物业服务的实施主体包括物业管理企业、业主委员会、政府相关部门以及