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铁路运输安全与客运营销手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于国家铁路系统内所有铁路运输企业、铁路车站、列车运行单位及相关工作人员。本手册适用于铁路运输全过程，包括但不限于列车运行、客运服务、设备维护、安全管理、信息管理等。

本手册适用于铁路运输安全管理的各个环节，涵盖从列车调度、人员培训、设备维护到应急处置的全过程。本手册适用于铁路运输安全管理的制度建设、执行标准、操作流程及责任划分。本手册适用于铁路运输安全风险评估、隐患排查、事故调查与整改等安全管理活动。

本手册适用于铁路运输安全与客运营销的结合，确保安全与服务并重。本手册适用于铁路运输安全与客运营销手册（执行版）的编制、发布、实施与监督。本手册适用于铁路运输安全与客运营销的全过程管理，确保安全与服务的协调发展。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》《铁路运输安全保护条例》《铁路安全管理条例》等法律法规制定。本手册依据《铁路运输服务质量规范》《铁路旅客运输规程》《铁路运输安全管理规则》等国家及行业标准。

本手册依据《铁路运输安全风险分级管理规定》《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》等法规文件。本手册依据《铁路运输安全信息管理规范》《铁路运输安全培训管理办法》等相关管理制度。本手册依据《铁路运输安全风险评估与控制技术规范》《铁路运输安全应急处置规程》等技术性文件