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IT系统维护与安全管理手册

第1章系统维护基础

1.1系统维护概述

系统维护是确保IT系统稳定、高效运行的重要保障，是保障业务连续性、数据安全和系统可用性的关键环节。系统维护涵盖日常的系统监控、故障处理、更新补丁、性能优化等多方面内容，是IT运维体系中的基础性工作。根据《信息技术服务管理标准》（ISO/IEC20000），系统维护应遵循“预防性维护”与“反应性维护”的结合原则，即在系统运行过程中主动进行预防性检查与维护，同时在系统出现异常时及时响应并修复。

系统维护通常包括硬件维护、软件维护、数据维护和网络维护等多个方面。例如，硬件维护包括服务器、存储设备、网络设备的日常巡检与